Estudio de las competencias individuales de
los trabajadores y su efecto en la rotación
Study of the
individual competences of workers and their effect on the turnover
Artículo
resultado de proyecto de investigación financiado por
la Universidad Estatal de Milagro
Pérez Proaño Jonathan Luis
Universidad
Estatal de Milagro
|
|
Jonathan.perezp@unemi.edu.ec
Milagro
- Ecuador
Huber
Echeverría
Universidad
Estatal de Milagro
https://orcid.org/0000-0001-7705-809X
Jhuber.echeverria@unemi.edu.ec
Milagro
- Ecuador
http://centrosuragraria.com/index.php/revista
Publicada por: Instituto Edwards Deming
Quito - Ecuador
Enero - Junio
vol. 1. Num. 3 2019
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0
Internacional.
RECIBIDO: 12 DE JULIO 2018
ACEPTADO: 4 DE OCTUBRE 2018
PUBLICADO: 9 DE
ENERO 2019
RESUMEN
El instituto Nacional de Investigaciones Agropecuarias (INIAP), es
una empresa creada para orientar y guiar el desarrollo agrícola y ganadero del
país, con la finalidad de crear nuevas tecnologías para aumentar y garantizar
la productividad en el sector agropecuario, todo esto con la ayuda de sus
empleados, los mismos que forman parte de sus objetivos estratégicos. El
presente trabajo de investigación trata de determinar las causas q afectan la
rotación de personal, en el capítulo I, se establece la problematización,
objetivos y la justificación, por qué y para que de la investigación. El
capítulo II, relata la historia de INIAP, orígenes, que son competencias,
rotación de personal, lo que nos sirve para establecer las hipótesis y variables.
En el capítulo III, encontramos el tipo de investigación, características,
población, delimitación del problema, tamaño de la muestra, métodos y técnicas,
así como la encuesta y entrevista seleccionadas para elaborar esta
investigación. El cuarto capítulo, muestra la interpretación, resultados
técnicos, evaluación y análisis de la información recopilada, logrando
verificar las hipótesis y variables. En el capítulo V, presentamos la
propuesta, que consiste en diseñar una hoja de perfil por competencias, manual
de funciones, diccionario de competencias, y el impacto que causaría a INIAP
beneficiarse de la misma, muestra el recurso financiero y cronograma de
actividades, lineamientos, conclusiones y recomendaciones.
PALABRAS
CLAVE: rotación de personal, diseño de Perfiles,
competencia Laboral
ABSTRACT
The national institute of agricultural research
(INIAP), is a company created to direct and quide the agricultural and
livestock development in the country, in order to create new technologies to
increase productivity and ensure the agricultural sector, all with the help of
employees, since they form part of its strategic objectives. This research
seeks to determine the causes q affect turnover, in chapter I,
problematization, objectives and justification is established, why and for
research. Chapter II, tells the story of INIAP origins, which are skills, staff
turnover, which serves to stablish the assumptions and variables. In chapter
III, we find the type of research, characteristics, population, problem definition,
sample size, methods and techniques as well as the survey and interview
selected to develop this research. The fourth chapter shows the performance,
technical performance, evaluation and analysis of the information gathered,
making test hypotheses and variables. In chapter V, we present the proposal,
which is to design a competency profile sheet, manual functions, dictionary
skills, and the impact that would cause INIAP benefit from it, showing
financial resource and schedule activities, guidelines, conclusions and
recommendations..
KEY WORDS: Staff turnover, Profiles design, Occupational
INTRODUCCIÓN
En
la actualidad las empresas tanto del sector público como las del sector
privado, se ven en la necesidad de captar los mejores recursos en lo que a
talento humano se refiere. Gran parte del éxito de las grandes organizaciones
se han dado por incorporar a sus filas personal competitivo, eficiente, que sea
capaz de adaptarse a posibles cambios como los tecnológicos, y además que sean
responsables, fortaleciendo de esta manera el desarrollo económico y social de
nuestra ciudad y país.
Para efectivizar el proceso de selección y reclutamiento de personas con
condiciones ideales para ejercer ciertos
trabajos, es necesario contar con identificación de los perfiles por
competencias adecuados para cada puesto, de la misma manera se debe contar con
sus respectivos manuales de funciones para cada cargo, Con el afán de realizar
una inserción adecuada de los trabajadores en los puestos a los que sean
asignados, contribuyendo de esta manera al logro de metas y objetivos
empresariales.
Esta
investigación se basa en el Análisis de las Competencias Laborales de los
trabajadores de la Empresa INIAP, ubicado en la parroquia Pedro J. Montero,
cantón Yaguachi, en la provincia del guayas, en donde se hizo necesario luego
de realizar la respectiva investigación proponer el diseño de manual de
funciones, realizar una hoja de perfil por competencias para cada puesto de
trabajo; junto con un diccionario donde se encuentre el significado de las
competencias aplicadas en cada cargo según su nivel: Inicial, Medio y
Gerencial.
La
importancia del tema radica en la búsqueda de implementar personal capacitado y
con los perfiles adecuados por competencias para cumplir con las obligaciones
laborales que cada día se vuelven más exigentes, ya que en la actualidad es
necesario contar con trabajadores alineados bajo un mismo perfil para que se
pueda desenvolver adecuadamente en el puesto de trabajo asignado. La finalidad de esta investigación es contribuir a la determinación de la
incidencia del incumplimiento de las competencias laborales en la alta rotación
del personal del instituto nacional de investigaciones agropecuarias (INIAP),
mediante un estudio
donde se utilice técnicas investigativas, para transformar y unificar la integración
del personal en los diferentes puestos de trabajo de la empresa.
El
INIAP una empresa creada para el proceso y desarrollo agrícola y ganadero de
todo el país y dirigido por el ministerio de la agricultura y ganadería con el
cual tiene la responsabilidad de orientar, guiar las investigaciones con el
propósito de crear tecnologías necesarias para aumentar su producción y
productividad con la ayuda de sus empleados que forman parte de sus objetivo y
estrategias de la empresa. Las estaciones experimentales para un mejor
desempeño crearon departamentos y programas, cada uno con sus respectivos
trabajadores ubicados en sus áreas según sus conocimientos para brindarle un
mejor servicio al cliente y satisfacción en lo que desean resolver o
desarrollar.
Lo
que influye en la desmotivación del personal de trabajo es la insatisfacción
con las políticas de ascensos y salarios, pues la mayoría de los empleados
además de sus ingresos económicos buscan también desarrollo profesional dentro
de la organización de trabajo, por lo que es menester contar con un plan
ejecutivo de carrera dentro de las empresas. El inadecuado perfil de los empleados para desarrollarse en los puestos
establecidos, genera el incumplimiento de objetivos, lo que demuestra su
incapacidad para adaptarse rápidamente al lugar de trabajo asignado,
ocasionando además un bajo nivel de productividad empresarial.
De prevalecer el problema, la
empresa INIAP que fue creada para contribuir con el desarrollo agrícola y
ganaderos verá afectada en su producción y corre el riesgo de no prestar sus
servicios adecuadamente y por tal motivo continúe con una alta rotación de
personal ocasionado por el incumplimiento de las competencias laborales lo que
afectaría al desarrollo económico y el engrandecimiento de la ciudad. El
presente proyecto fue acogido con aceptación por la Econ. Greta Peréz jefe del
departamento de talento humano ubicado en el km 26 vía Boliche Durán Tambo
provincia del Guayas.
Esta
investigación se efectúa para brindar una mejora en el sistema de distribución
del personal en el área de talento humano, ya que esto ayudará en los problema
que se han presentado por el bajo rendimiento laboral y que está afectando a la
empresa.
MATERIALES Y MÉTODOS
Agropecuarias: Se
denomina agropecuaria a toda aquella actividad acción relacionada con las
actividades primarias, divididas en dos grandes sectores: por un lado, el
sector agrícola o agricultura, y por otro el sector ganadero o ganadería.
Competencia Laboral: Se determina
como la edificación de aprendizajes primordiales para el desempeño productivo.
El conocimiento es
un conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje.
Desempeño laboral: Es la manera
en que los empleados realizan su trabajo el mismo que es evaluado mediante la
observación de su rendimiento.
Diseño de Perfiles: Precisar y
delimitar labores y responsabilidades que solicita la empresa a cada trabajador
para obtener una empresa organizada.
Evaluación: El término
evaluación es uno de los más utilizados por los profesionales de la educación.
Forma de medir los resultados de conocimientos, o desempeño de alguna tarea
encomendada.
Esta investigación
es la que se realiza en el lugar y tiempo determinado donde se ejecutan los
hechos, indican el lugar específico de la investigación, lo que nos lleva a
cumplir con precisión el trabajo, ya que estaría dirigido a una empresa, donde
se detecta problemas.
Esta investigación
del proyecto se efectuara en la ciudad de Milagro, donde se ha detectado una
alta rotación del personal motivo por el cual ha provocado el incumplimiento de
las competencias laborales.
Esta investigación
llamada también investigación pura o fundamental, busca por medio del
conocimiento incrementar su progreso científico, aplicando conocimientos teóricos
sin descuidarse además de la implementación de la práctica, además busca en
términos generales desarrollar su teoría en función de principios y leyes.
La investigación
aplicada guarda estrecha relación con la básica, pues luego de los resultados
obtenidos del primer análisis se pueden retroalimentar, y tomar los correctivos
necesarios, haciendo, actuando, modificando. Precisamente en este estudio se
utilizó este tipo de investigación porque se deseaba encontrar el desarrollo y
progreso científico que la empresa necesita fortalecer, para ello es de vital
importancia que se analicen leyes, principios fundamentales para el
desenvolvimiento de la empresa, las mismas que serán puestas en práctica para
beneficio de la misma.
Este proyecto de
investigación es aplicable porque se propone un diseño de Hoja de Perfiles en
base a los requerimientos de los puestos de trabajo del Departamento de Cacao
del Instituto Nacional de Investigaciones Agropecuarias (INIAP).
Para poder
realizar el proyecto se determinó a la población en este caso es de la empresa
INIAP, ubicada en la Parroquia Pedro J. Montero, sector conocido como “Boliche”
perteneciente al cantón Yaguachi de donde tomaremos la muestra que nos ayudaría
a determinar su desempeño laboral de los trabajadores.
Este tema se
origina en el km 26 vía duran tambo, se basa en el análisis de las competencias
individuales de los trabajadores que se originó por la alta rotación del
personal que labora en la empresa INIAP, motivo por el cual se analizó varios
aspectos que involucran a los empleados de la institución.
Se desarrolló este
proyecto con la participación de todos los empleados de la empresa, los mismos
que aportaron con información para la elaboración del mismo. Según datos
proporcionados por la empresa la población a utilizar será 100 empleados.
Se empleó el
método Analítico-Sintético -
en el desarrollo de este proyecto ya que permite analizar los factores que
subsistan en el tema como efecto del Estudio
de las competencias individuales de los trabajadores, y su efecto en la
rotación del personal de INIAP del cantón Yaguachi, provincia del Guayas. Este método está basado en la observación, permitió establecer
cuáles fueron las causas y efectos que ocasiono el problema. Partiendo de una
investigación general, llegando hasta una investigación particular logrando así
plantear las hipótesis para comprobar los fenómenos que se presentan en la
investigación de estudio, que afecta en el rendimiento individual de los
trabajadores.
Esta técnica nos
permite recopilar información, conocer opiniones, criterios de personas que
desean colaborar respondiendo un cuestionario de preguntas que nos permiten
despejar interrogantes y confirmar las hipótesis.
Las preguntas
deben ser elaboradas a manera de cuestionario, deben ser objetivas, claras,
sencillas y precisas para facilidad dela persona a quien se le va a encuestar,
ya que además de esta manera facilita la tabulación de la información y se
podrá obtener los resultados oportunamente.
Con los datos que
se han obtenidos en las entrevistas se procedió a realizar la tabulación de los
datos mediante la hoja de cálculo llamada “EXCEL” con el fin de verificar las
hipótesis que se han planteado y poder proyectar una mejor ilustración de los
datos que se han obtenido.
Las preguntas que
se realizaron fueron basadas en la problematización de este proyecto para poder
determinar el grado de factibilidad utilizando gráficos para cada consulta
realizada. Las mismas que detallan los porcentajes obtenidos en cada una de las
respuestas, donde se incluirá además el análisis interpretativo correspondiente.
RESULTADOS
Este trabajo de
investigación está enfocado en la empresa de investigaciones agropecuarias
“INIAP”, donde luego de analizar los resultados que fueron entregados mediante
las encuestas, nos presenta deficiencias en las competencias laborales.
Por medio de los
instrumentos que se utilizó se evidencia el formato de la encuesta que sirvió
para encontrar las respuestas de las hipótesis, que sirvieron para constatar la
viabilidad del proyecto realizado.
Con el firme
propósito de encontrar soluciones a la problemática planteada en este estudio.
A continuación están
presentes los cuadros con sus respectivos gráficos y cada uno con su respectivo
análisis de las encuestas realizadas en el instituto de investigación
agropecuaria (INIAP). Se debe especificar las habilidades que se necesita
trabajar por niveles académicos, con el propósito de que el estudiante vaya
desarrollando las habilidades de manera que al final de la carrera, ellos estén
con un alto grado de eficiencia y eficacia en trabajo en equipo.
Es necesario que el docente se auto supere constantemente en el tema de
trabajo en equipo, ha quedado demostrado que tiene muchas ventajas y beneficios
en el aula durante el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje, si se lo
aplica de forma correcta.
El educador debe dejar claro los procesos que los estudiantes seguirán
en el desarrollo de las actividades para que estas puedan realizarse de una
manera correcta.
La actitud es algo fundamental en la vida del ser humano, a la clase el
estudiante llega con una buena predisposición de atender, pero cuando se
trabaja en equipo esta actitud de desarrollarse de manera que cada integrante
aporte activamente y positivamente al equipo sin importar lo complicado de la
actividad.
El docente debe de fortalecer las habilidades de manera básica y
potencializar dichas habilidades que más resaltan en los estudiantes. No todos
les gusta lo mismo por eso es importante indicar que tienen que aprender pero
que cada uno debe ir estableciendo en que es mejor, eso le dará confianza al
dicente.
La aplicación de las actividades en equipos de trabajo debe estar
fortalecidas por el docente donde indique la importancia de la actividad y
porque se la trabaja de esa manera, conociendo las ventajas tanto docentes como
estudiantes realizaran mejor su trabajo,
Los docentes cada vez que trabajen en equipo deben aplicar una técnica
diferente, con el fin de que los estudiante aprendan técnicas, muchas veces se
distorsiona lo que es trabajo en equipo, el estudiante piensa que es solo
repartirse el trabajo, hacerlo y luego unirlo.
Se Cultive y fortalezca la actitud de los estudiantes y eso comienza
desde el docente, la predisposición para el desarrollo de las actividades
dentro y fuera del aula desde un punto de visión muy amplio donde el estudiante
se conduzca desde la ética.
Evidentemente más de la mitad de las personas encuestadas,
exactamente el 54% consideran que el rendimiento individual de los trabajadores
afecta a la productividad de la empresa, evitando de esta manera que se
desarrolle como debería. Mientras que si consideramos los porcentajes de 24% y
19%, sumados corresponden al 43% que también creen que les afecta poco o casi
nada el rendimiento individual de los compañeros de trabajo para cumplir con
los objetivos de productividad de la empresa. Sin embargo apenas el 3% no ven
ningún problema al rendimiento individual que tenga cada uno de los
trabajadores de la empresa.
Aplicamos las
encuestas a los trabajadores de la empresa INIAP ubicada en el km 26 vía Duran
Tambo, con la intensión de obtener información sobre la alta rotación de
personal, la misma que afecta la productividad de la misma, para de alguna
manera conservar el equilibrio que la empresa necesita para su desarrollo y
progreso. Relacionando las respuestas, se evidencia en primera instancia la
alta rotación de personal, lo cual afecta a la productividad de la institución,
evitando su progreso y desarrollo. Se pone de manifiesto además que la alta
transferencia de personal es un factor determinante en el bajo rendimiento
individual de los trabajadores de INIAP. Definiendo también que la
insatisfacción existente en las políticas de ascenso y salarios es uno de los
detonantes para que se genere la desmotivación de personal.
De la misma manera
se evidencia en base a las respuestas obtenidas que el no contar con un perfil
adecuado de los empleados con respecto a la ubicación en los puestos provoca el
incumplimiento de objetivos. Se demuestra además que la falta de comunicación
de la dirección de la empresa con los empleados ocasiona un clima laboral
conflictivo dentro de la empresa INIAP. Analizando todos los puntos podemos
concluir que la empresa se ve afectada en su productividad debido a la alta
rotación de personal dentro de distintas áreas de la empresa.
CONCLUSIONES
Una vez analizado
e interpretado cada uno de los capítulos de esta investigación, se procede a
establecer algunas conclusiones, las mismas que se detallan a continuación:
La alta rotación de personal que se da en el INIAP
se debe a que los trabajadores o talento humano han ingresado sin analizar si
sus competencias laborales y profesionales se ajustan a los requerimientos de
los puestos. Los trabajadores presentan un bajo rendimiento laboral lo que
motiva de la alta transferencia laboral; es decir la alta rotación que está
afectando al desarrollo normal de las actividades.
El personal del INIAP se encuentra actualmente desmotivado
al no sentir satisfacción con las políticas laborales que actualmente se
aplican en la institución. Los objetivos de la institución no se están
alcanzando y esto se da como respuesta a que el desempeño de los empleados
recae en el incumplimiento de sus perfiles, aspecto que no los deja desarrollar
con eficiencia sus actividades.
El clima laboral
que se vive en el INIAP se caracteriza por la presencia de conflictos entre los
trabajadores, quienes no viven en un ambiente armónico al sentirse inconformes
con los métodos de dirección. Se debe disminuir la rotación de personal,
ajustando la selección de los mismos a los perfiles que previamente se hayan
diseñado en base a los requerimientos laborales de cada puesto.
Se recomienda disminuir la transferencia laboral al
contratar solo en base a lo que establecen los manuales de funciones y las
hojas de perfiles.
Es aconsejable aumentar el nivel de motivación del
personal, al establecer políticas laborales basadas en el rendimiento de cada
persona, es decir, en base a la eficiencia.
Cumplir con los perfiles detallados en las Hojas de
Perfiles, así la contratación asegurará alcanzar los objetivos institucionales
y se podrá jugar con políticas de desarrollo laboral.
Fomentar un clima
laboral positivo, proactivo y de camaradería y participación entre jefes y
subalternos, así se mejoraría la armonía del ambiente de trabajo.
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